Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης – Πολιτική αλλαγών – Δυνατότητα επισκευής κοσμημάτων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών (από την παραλαβή της) χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση, πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι

το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Μπορείτε να συμπληρώσετε το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ και στο μενού στο κάτω μέρος του site μας και να το συμπεριλάβετε στο δέμα προς επιστροφή ή να μας το αποστείλετε συμπληρωμένο στο email μας (tsljewelry@outlook.com). Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής εφόσον είχατε επιλέξει ως τρόπο παράδοσης τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία μας. Συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που οφείλονται σε δική σας επιλογή (π.χ. αντικαταβολή) δεν συμπεριλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής που θα σας επιστραφούν από την εταιρεία μας. Η επιστροφή χρημάτων σε εσάς θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν της αγοράς σας. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και αν έχετε συμφωνήσει ρητώς μαζί μας για κάτι διαφορετικό όπου σε αυτήν την περίπτωση, τυχόν συμπληρωματικά έξοδα τα αναλαμβάνετε εσείς. Εσείς επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια και ευθύνη να επιλέξετε τον τρόπο επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία. Σε περίπτωση που δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, ή έστω ένας από αυτούς, διατηρούμε κάθε δικαίωμα να μην δεχτούμε την υπαναχώρηση.

Αλλαγές-Επιστροφές

Η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Συμπληρώνετε την ειδική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στην συσκευασία της παραγγελίας σας και το στέλνετε μαζί με το κόσμημα προς αλλαγή στην 25ης Μαρτίου 140,Πετρούπολη.

Η επιχείρηση καλύπτει τις εξής περιπτώσεις:

– Αλλαγή, επειδή επιθυμείτε να αλλάξετε την επιλογή σας

Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα λάβετε μέσω e-mail τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού ίσης αξίας του κοσμήματος που επιθυμείτε να αλλάξετε. Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα παραγγελία με το προϊόν που επιθυμείτε και συμπληρώνετε τον κωδικό εκπτωτικού κουπονιού στο σημείο που θα σας ζητηθεί. Τα έξοδα αποστολής για όλη τη διαδικασία είναι δική σας χρέωση.

– Αλλαγή, επειδή παραλάβατε λάθος παραγγελία

Σ’ αυτή την περίπτωση, αφού λάβουμε το προϊόν και πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα σας αποσταλεί η σωστή παραγγελία εντός 3 εργάσιμων ημερών.

 

Πολιτική τιμών

Εφόσον η έδρα της επιχείρησης είναι στην Αθήνα, Ελλάδα, όλες οι συναλλαγές γίνονται σε Ευρώ και θα χρεωθείτε σε Ευρώ.

Αν η κάρτα ή ο λογαριασμός που διαθέτετε δεν έχει χρηματικό ποσό σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.

Οι χρεώσεις για τα έξοδα αποστολής των προϊόντων είναι δική σας χρέωση κατά την αγορά.

Εάν έχετε επιλέξει “Αποστολή με Courier” σας δίνονται οι εξής δυνατότητες:

– ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ

– ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

– PayPal (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον του PayPal)

*Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

**Σε κάθε αγορά υπολογίζεται εκ των προτέρων ο Φ.Π.Α. 24% και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

 

Εγγύηση και επισκευή

Προσφέρουμε δωρεάν την επισκευή των TSΛ κοσμημάτων σας για ένα χρόνο από την ημερομηνία της αγοράς σας. Μετά το πέρας του ενός χρόνου προσφέρουμε δωρεάν επισκευή των TSΛ κοσμημάτων σας με δική σας επιβάρυνση μόνο τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

Αναλαμβάνουμε την επισκευή των κοσμημάτων εφόσον και μόνο οι φθορές είναι κατασκευαστικές και όχι της αλλοίωσης του χρώματος της επιμετάλλωσης .

Εάν η φθορά του κοσμήματος είναι η αλλοίωση του χρώματος η καλύτερη επιλογή είναι η επίσκεψη σε ένα εργαστήριο αργυροχρυσοχοΐας για την τέλεια αποκατάσταση του κοσμήματος.

Εάν επιθυμείτε την επισκευή των TSΛ κοσμημάτων σας θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφών με τα στοιχεία σας και την αιτιολογία της ζήτησης επισκευής ώστε να εγκριθεί.

Στην περίπτωση έγκρισης μας ταχυδρομείτε το κόσμημα όπου είναι σημαντικό να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς .

Διεύθυνση αποστολής για ρετούς : 25ης Μαρτίου 140 ,Πετρούπολη (εντός στοάς)

τ.κ.:13231

Όνομα παραλήπτη : Τσέλιου Ελπίδα